السلة فارغة.
· تنطبق هذه الشروط عند تقديم طلب عبر موقع أو تطبيقات ذا جيفت. · إنشاء حساب أو طلب يعني قبولك لهذه الشروط. · يُرجى قراءة الشروط بعناية؛ في حال الاعتراض يرجى عدم استخدام المنصات. · قد تُحدَّث الشروط دون إشعار؛ استمرار الاستخدام بعد التحديث يعد قبولًا منك لهذه الشروط والاحكام. · تخضع هذه الشروط لقوانين التجارة الإلكترونية المصرية، وتعلو القوانين الإلزامية عند التعارض. · يجب أن يكون المستخدم فوق 18 عامًا. · تنطبق الشروط على جميع قنوات البيع (أونلاين، هاتف، متاجر، رسائل). تنويه: تتضمّن هذه الشروط تنازلًا عن حق المشاركة في دعاوى جماعية.
حسابك
بإنشاء حساب أو طلب، توافق على شروط ذا جيفت.
سياسة الطلب
· تحقَّق من صحة تفاصيل الطلب قبل الدفع؛ لا تُصحَّح الأخطاء لاحقًا. · ستصلك رسالة تأكيد للطلب بالبريد الإلكتروني. · يجب اعتماد الدفع وإلا لن يُؤكَّد الطلب. · العميل مسؤول عن صحة بيانات الطلب والعنوان، و ذا جيفت غير مسؤولة عن الأخطاء الناتجة عنها. · يجب عليك تسجيل رقم تليفونك وعنوانك الشخصي. · يجب عليك تسجيل رقم تليفون المهدى إليه وعنوانه الشخصي أو عنوان العمل في حالة هدايا الشركات.
تنبيه هام: اعلم اننا ولأسباب أخلاقية وقانونية ينبغي أن نطلع على الرسائل المصاحبة للهدايا فلا تكتب فيها اشياء خاصة أو أسرار او اي شي منافي للاخلاق او اى شئ شخصي او اى شئ لا ترغب فى أن نطلع عليه. لنا (ذا جيفت) مطلق الحرية فى طباعة الرسائل المصاحبة للهدايا التى ترسل نصها الينا عبر المنصات او البريد الالكترونى او تطبيقات التواصل، او رفض طباعتها (قد نجد فيها تلميح او اساءة او معنى مجازي غير لائق). فى حالة رفضنا طباعة الرسالة المصاحبة سوف ينبغى عليك اختيار نص من القوالب المعرفة لدينا لكي نطبعه.
تحدد هذه الوثيقة (بما فيها من وثائق) (الشروط والأحكام) التي ستُطبق عند تقديم (طلب الشراء) فيما يتعلق بـ(السلع) المُشار إليها على الموقع الإلكتروني أو (تطبيقات) الهاتف المحمول على منصات (آيفون أو أندرويد). ذا جيفت تحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام فى اى وقت (وفقًا لتقديرنا المطلق) دون إشعارات مسبقة، وأنت توافق على أن كل زيارة تقوم بها للمنصات يجب أن تخضع للشروط والأحكام السارية في وقتها وسياسة الخصوصية (إن وجدت).
عندما تسجل حسابك على ذا جيفت، فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط والأحكام، و أن عمرك يجب أن اكثر من 18 عامًا لقبول هذه الشروط والأحكام واستخدام منصاتنا أو أى خدمات لها صلة. يتم تطبيق الشروط والأحكام على جميع الوسائل التجارية للشركة والشركات التابعة لها، بما في ذلك التلفزيون و الراديو والهاتف والانترنت و الجوال ووسائل التواصل الاجتماعي ومحال البيع بالتجزئة.
الحساب الخاص بك على المنصة
من اجل ان تكون من المستخدمين على منصات ذا جيفت، يجب أن تقر بتطبيق هذه الشروط والأحكام. عن طريق فتح حساب أو طلب سلعة باستخدام هذا النظام، فإنك ملتزم بهذه الشروط والأحكام. بإستخدامك و تصفحك و قيامك بإرسال أي محتوى على منصات ذا جيفت، فإنك تمتثل لهذه الشروط والأحكام وتقر بانها وثيقة قانونية ملزمة بينك وبين ذا جيفت، دون قيود أو شروط.
طلب الشراء
أنت وحدك المسئول عن دفع ثمن (السلع) التي قمت بطلبها من خلال حسابك، و عن رسوم التوصيل، بما فى ذلك السلع التي طلبتها لأى أحد غيرك. إذا لم تكتمل عملية الدفع لأي سبب من الأسباب، فسيتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى الصفحة السابقة على المنصات ولا يرسل إشعار التأكيد.
سياسة الإرجاع
لا يوجد لدى ذا جيفت سياسة إرجاع لكن يمكنك إلغاء الطلب خلال ساعتين فقط من تسجيل الطلب ويتم التواصل معك بخصوص استعادة الاموال. من اجل الغاء الطلب خلال ساعتين من تأكيده واستعادة قيمة الطلب بعد خصم رسوم تحددها ذا جيفت يجب عليك اتباع الإجراءات اللازمة لذلك. تتوقف المدة الزمنية على إمكانية شركات تسوية المدفوعات، لذا لا توجد مدة زمنية محددة او ملزمة لشركة ذا جيفت لإعادة قيمة الطلب. بعد ساعتين من التأكيد لا يمكن استعادة قيمة الطلب.
عملية الشكاوى
· تواصل مع خدمة عملاء ذا جيفت خلال 6 ساعات من التسليم. · قد يُطلب منك تقديم صورة للمساعدة في حل المشكلة.
رفض المستلم
· إذا رفض المستلم استلام الطلب، يمكن للعميل استلامه شخصيًا مع تحمّل رسوم توصيل إضافية. · ذا جيفت غير مسؤولة إذا رفض المستلم استلام الطلب.
سياسة الإلغاء
- إلغاء العميل: يحق للعملاء إلغاء طلبهم خلال 120 دقيقة من تقديمه؛ بعد ذلك لا يمكن الإلغاء. العناصر القابلة للأكل والمُعَدّة مسبقًا غير قابلة للإلغاء.
- إلغاء من قبل ذا جيفت: في بعض الحالات قد تلغي ذا جيفت الطلبات لأسباب لوجستية أو عدم التوفّر وتعاد قيمة الطلب وفق تقديرنا.
إعادة جدولة الطلبات
إعادة الجدولة متاحة وفقًا للشروط التالية: · يمكن إعادة جدولة الطلبات حتى 10 أيام قبل بدء التحضير. · في حالات (تغيير الموقع، رفض المستلم، تعذر الوصول للعميل) سيتم إعادة جدولة التوصيل مع تطبيق رسوم إضافية: زيادة بنسبة 5% من قيمة الطلب بحد أدني 100 جنيه مصري + رسوم توصيل جديدة.
سياسة التوصيل
· بشكل أساسي داخل القاهرة الكبرى: قد تتطلب بعض المناطق رسوم توصيل إضافية (حتى 150 جنيه أو أكثر حسب التقييم). · خارج المدن المدرجة: نقوم بالتوصيل إلى المدن المذكورة على موقعنا فقط.
تحذير من الحساسية
قد تحتوي المنتجات على مسبّبات حساسية غير مذكورة. على العملاء المصابين بالحساسية توخّي الحذر، و ذا جيفت غير مسؤولة عن ردود الفعل.
الفقد والتلف
· لا توفِّر ذا جيفت تأمينًا للشحنات؛ أي فقد أو تلف مسؤولية العميل. · لن يترتب على القيمة المعلنة لأي سلعة تحمل ذا جيفت أي مسؤولية فيما يتعلق بشحن او تسليم هذه السلعة. · يوافق العميل على إخلاء مسؤولية جميع موظفي ذا جيفت ومسؤوليها والشركات التابعة لها.
معلومات وسلوك المستخدم
· يجب أن يحافظ العميل على سرية كلمات المرور؛ و ذا جيفت غير مسؤولة عن الوصول غير المصرح به. · لن تكون ذا جيفت مسؤولة عن أي مشاكل قد تنشأ عن استخدام كلمة المرور. · لا تشارك ذا جيفت معلومات المستخدم مع أي شركات خارجية. · أي مادة ترسلها أو تنشرها على المنصات ستعتبر غير سرية، ولن تتحمل ذا جيفت أي التزامات فيما يتعلق بهذه المواد.
الأنشطة المحظورة
استخدامك القانونى للمنصات فقط تحدده ذا جيفت و اى استخدام يخالف الشروط والأحكام هو غير قانوني. يحظر استخدام خدمات ذا جيفت لمنافسة شركة ذا جيفت أو لتقديم نفس خدماتها.
إغلاق الحساب
للشركة مطلق الحرية إنهاء وصولك إلى الخدمة بشكل كلى او جزئى (دون إشعار مسبق) سواء كان بسبب أو بدون سبب.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات والتصاميم محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وهي ملكية لـ ذا جيفت. لا يجوز استخدام العلامات التجارية لـ ذا جيفت بدون إذن كتابى مسبق. علامة ذا جيفت التجارية هي علامة تجارية مُسجلة لشركة ذا جيفت.
تحديد المسؤولية العامة
تنحصر المسؤولية الكاملة تجاهك فقط فيما يتعلق بالسلع التي تقدمها ذا جيفت لك على القيمة الإجمالية للسلع المقدمة. أنت مقر بإعفاء ذا جيفت وكذلك القائمين عليها من جميع المطالبات الناشئة عن أي بيان أو إقرار يتم تقديمه على المنصات.
التعويض
أنت توافق على تعويض شركة ذا جيفت و شركتها الأم والشركات التابعة لها عن جميع الخسائر والنفقات الناتجة عن أي تجاوز لهذه الشروط من طرفك.
إخلاء المسؤولية
منصات ذا جيفت تقدم المعلومات والمنتجات "كما هي" و "كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع.
حماية البيانات: تعاملنا مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية لدى ذا جيفت.