سياسة الخصوصية

سياسة خصوصية البيانات وملفات تعريف الارتباط لمنصات شركة ذا جيفت

تعد سياسة الخصوصية جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام؛ وبالتالى بقبولك للشروط والأحكام، فإنك تقبل سياسة الخصوصية هذه. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند زيارة منصاتنا، كما توضح حقوقك وكيف يحميك القانون. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لهذه السياسة.

حول سياسة الخصوصية

تنظم هذه السياسة كيفية جمع ومعالجة بياناتك الشخصية أثناء استخدامك لمنصات شركة ذا جيفت، بما في ذلك البيانات التي تقدمها عند شراء منتج. منصاتنا ليست موجهة للأطفال، ونحن لا نجمع بيانات تخصهم. يرجى قراءة هذه السياسة جنباً إلى جنب مع أي إشعارات أخرى قد نقدمها في حالات محددة.

ما هي البيانات التي نجمعها عنك؟

نقوم بجمع وتخزين أنواع مختلفة من البيانات الشخصية، نصنفها كالتالي:

• بيانات الهوية: تشمل الاسم (الأول، الأوسط، الأخير)، اسم المستخدم، الجنس، الحالة الاجتماعية، والمسمى الوظيفي، وتاريخ الميلاد.

• بيانات الاتصال: تشمل عنوان التسليم، البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف (بما فيها المسجلة على تطبيقات التواصل).

• بيانات المعاملات: تشمل تفاصيل المدفوعات والمنتجات والخدمات التي تشتريها.

• البيانات التقنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول، نوع المتصفح، إعدادات المنطقة الزمنية، ونظام التشغيل.

• بيانات الملف الشخصي: تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور، الطلبات السابقة، اهتماماتك، وتفاعلاتك.

• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لمنصاتنا ومنتجاتنا.

• بيانات التسويق: تفضيلاتك المتعلقة بتلقي المواد التسويقية منا ومن الأطراف الثالثة.

ملاحظة: نحن لا نجمع أي بيانات حساسة (مثل العرق، المعتقدات الدينية، المعلومات الصحية، أو السجل الجنائي).

كيف يتم جمع بياناتك؟

• التسجيل المباشر: تزويدنا بالبيانات عبر ملء النماذج أو المراسلة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتطبيقات التواصل.

• التقنيات الآلية: عند تصفح منصاتنا، نجمع بيانات تقنية تلقائياً باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسجلات الخادم.

• أطراف ثالثة: قد نحصل على بيانات من مقدمي الخدمات الخارجيين ومحللي البيانات.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

1. لتحقيق مصالحنا المشروعة (مثل تحسين الخدمات).

2. للتحقق من هويتك طبقاً للقوانين المالية والمصرفية.

3. لمنع الاحتيال والحفاظ على نزاهة المعاملات.

4. لإرسال رسائل تسويقية (بعد الحصول على موافقتك، ولك الحق في إلغائها في أي وقت).

الكشف عن المعلومات

شركة ذا جيفت لا تبيع بياناتك لأطراف خارجية. ولكن قد نشاركها مع:

• مقدمي الخدمات (الاستضافة، معالجة الدفع، تنفيذ الطلبات، والشحن).

• السلطات العامة والحكومية عند وجود طلب قانوني أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا.

• بوابة الدفع والشريك المالي لأغراض التحقق من الهوية والامتثال المالي.

معلومات البريد الإلكتروني والطلب

نستخدم بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلبات والتواصل معك. يجب تسجيل رقم هاتفك وعنوانك، وكذلك بيانات المهدى إليه (الاسم، الهاتف، العنوان، وصلة القرابة).

• ملاحظة الأخلاقية: لأسباب قانونية، نطلع على الرسائل المصاحبة للهدايا. لشركة ذا جيفت مطلق الحرية في طباعة الرسائل أو رفضها إذا تضمنت إساءة أو تلميحات غير لائقة. في حال الرفض، سنحاول التواصل معك لتغيير النص، وإذا تعذر ذلك، سنستخدم نصاً قياسياً مناسباً من قوالبنا.

الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة

نستخدم الذكاء الاصطناعي في:

• خدمة العملاء: عبر روبوتات المحادثة للرد السريع.

• كشف النصب: لتحديد الأنشطة المخالفة وحماية البيانات.

• تحسين الأعمال: تحليل سلوك العملاء لتطوير الحملات التسويقية، مع الالتزام بالخصوصية والشفافية.

حماية البيانات وتخزينها

يتم تخزين البيانات الحساسة بشكل مشفر، ونتخذ تدابير تقنية وإدارية لحمايتها. سنحتفظ ببياناتك فقط للفترة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد هويتك كمستخدم وتسهيل عمليات الشراء وتحليل الأداء. يمكنك ضبط متصفحك لرفضها، لكن ذلك قد يؤثر على عمل بعض أجزاء المنصة بشكل صحيح.

حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك من خلال موقع ذا جيفت أو التطبيق. عند طلب الحذف، سيتم إغلاق الحساب ومسح البيانات خلال 30 يوماً، ولا يمكن استعادته بعدها.

أمن البيانات والمسؤولية

نعمل جاهدين لحماية بياناتك، لكن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمناً بنسبة 100%. تقع مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور وكافة الأنشطة التي تتم عبر حسابك على عاتقك وحدك.

التغييرات على السياسة: نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وتعتبر التعديلات سارية بمجرد نشرها على المنصة.